0
0
  • Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La confidentialité des données est extrêmement importante pour 24MX et nous voulons être honnêtes et transparents sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles.

Par conséquent, nous disposons d’une politique qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées. 


Qui contrôle vos données personnelles?

La société suédoise Pierce AB / 24MX est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous soumettez et responsable de vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données en vigueur.

Pierce AB / 24MX
Elektravägen 22
126 30 Hägersten
Suède

Registre du commerce: Bolagsverket/Office suédois d’enregistrement des sociétés
Numéro d’immatriculation de la société: 556763-1592
Représentant légal: Henrik Zadig
Numéro de TVA: OSS VAT NO SE556763159201

Quels types de données personnelles utilisons-nous?

Nous utiliserons les données que vous nous transmettrez, notamment les catégories suivantes:

  • Coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Informations de commande
  • Adresse IP
  • Sur quels produits et offres vous avez cliqué (enrichissement du profilage)
  • Historique des achats
  • Comment vous avez navigué et cliqué sur les liens e-mail et le site
  • Les véhicules que vous ajoutez

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

Achats en ligne

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos achats en ligne chez 24MX en traitant vos commandes et vos retours via nos services en ligne et vous envoyer des notifications sur l’état de votre livraison ou en cas de problème avec la livraison de vos articles. Nous utiliserons également vos données pour traiter les réclamations et les questions de garantie des produits. Vos données personnelles sont utilisées pour vous identifier et valider votre âge légal pour faire des achats en ligne. 

Décision automatique

Lorsque vous sélectionnez le crédit comme mode de paiement, nous prendrons une décision automatique pour votre demande de crédit.

Marketing direct

Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des offres commerciales et des invitations par e-mail et SMS.

Pour optimiser votre expérience sur 24MX, nous vous enverrons les informations utiles, des conseils de produits, des rappels concernant des articles présents dans votre panier ainsi que des offres personnalisées. Tous ces services se basent sur vos achats antérieurs, les articles sur lesquels vous avez cliqué ou que vous avez consulté et les informations que vous nous avez transmises. 

Service clients

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos requêtes de produits ou de commandes, vos réclamations et questions liées à la garantie des produits et vous offrir une assistance technique par e-mail, chat, téléphone ou via les réseaux sociaux. Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande. 

Développement et amélioration

Nous utiliserons vos données pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour nos clients. À ces fins, nous n’analyserons pas vos données sur une base individuelle mais tous les traitements seront effectués sur des données pseudonymisées.

Cela comprend des analyses pour rendre nos services plus faciles à utiliser, comme la modification de l’interface utilisateur pour simplifier le flux d’informations ou souligner des fonctionnalités couramment utilisées par nos clients sur nos réseaux numériques et l’amélioration des systèmes informatiques pour accroître la sécurité de nos visiteurs et de nos clients en général.

Les analyses sont également utilisées pour développer et améliorer le flux logistique des produits en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons ainsi notre capacité d’un point de vue durable en simplifiant les achats et la programmation des livraisons. 

Respect des obligations légales

Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales, aux décisions de justice et aux décisions des autorités. Cela comprend l’utilisation de vos données pour collecter et vérifier des données comptables afin de se conformer à nos règles de comptabilité. 

Prévention des utilisations frauduleuses et des délits

Nous utiliserons vos données personnelles pour la gestion de la prévention des pertes en veillant à ce que les conditions générales soient respectées et pour détecter et prévenir les utilisations frauduleuses de nos services. Nous utiliserons également vos données personnelles par vidéosurveillance, pour des raisons de sécurité. Ces données seront utilisées pour être en mesure de suivre les incidents et de prévenir et signaler les infractions pénales dans nos magasins. Vos données personnelles seront utilisées pour prévenir et enquêter sur d’éventuels abus de nos services en ligne, et les pertes et fraudes, en analysant le comportement d’achat en ligne. 


Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?

Achats en ligne

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que 24MX vous offre un service et gérer et vous envoyer la commande (à l'exécution d'un contrat).

Marketing direct

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de 24MX.

Service clients

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de 24MX.

Développement et amélioration

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de 24MX.

Respect des obligations juridiques

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que 24MX respecte ses obligations juridiques.

Prévention des utilisations frauduleuses et des délits

Le traitement de vos données personnelles pour prévenir l’utilisation frauduleuse de nos services repose sur notre intérêt légitime.


Qui peut consulter vos données personnelles?

Les données que nous recueillons sont stockées dans l'Espace Économique Européen («EEE»), mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays en dehors de l'EEE. Un tel transfert de vos données personnelles sera effectué conformément aux lois applicables. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne partageons vos données à des fins de marketing à un tiers. Les données transmises à des tiers ne sont utilisées que pour vous fournir nos services.

Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées que pour: 

  • Vous fournir les services mentionnés ci-dessus
  • Les agences de communication pour vous envoyer une confirmation de commande
  • Les entrepôts et les prestataires de distribution en relation avec la livraison de votre commande
  • Les prestataires de services de paiement pour votre paiement

Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins du service précité, notamment à des agences média et des prestataires techniques pour la diffusion de marketing direct physique et numérique. Notez qu’un grand nombre de ces destinataires ont le droit ou l’obligation d’utiliser vos données personnelles. Pour les transferts en dehors de l'EEE, 24MX utilisera des clauses contractuelles standard comme garanties pour les pays sans décisions d'adéquation de la Commission européenne. 


Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conserverons vos données conformément pour pouvoir respecter vos droits envers nous et les règles de comptabilité de votre pays. Passé ce délai, vos données personnelles seront effacées.


Quels sont vos droits ?

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez contacter 24MX qui vous transmettra vos données personnelles par e-mail. 

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes.

Droit de suppression

Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par 24MX à tout moment, sauf dans les situations suivantes:

  • Vous avez un problème lié à une commande en cours avec le Service Clients
  • Vous êtes suspecté(e) d’avoir ou vous avez utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des quatre dernières années
  • Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité

Votre droit de vous opposer au marketing direct

Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profil à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous désinscrire du marketing direct en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing. Dans ce cas, 24MX ne pourra plus vous envoyer d’offres promotionnelles ou d’informations en fonction de votre consentement sur ce réseau.

Si vous souhaitez désactiver l'enrichissement de profil ou supprimer un véhicule spécifique de votre profil, veuillez contacter notre service client.

Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance

Si vous estimez que 24MX utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle. 


Cookies

Notre site utilise des cookies. Certains d'entre eux sont essentiels et certains nous aident à offrir une expérience plus personnalisée. Vous trouverez ci-dessous des détails sur la façon dont nous suivons votre session et des instructions sur la façon de désactiver ce suivi

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur et qui au fil des visites est récupéré sur votre ordinateur ou votre appareil portable. Si vous continuez d'utiliser nos services, nous supposerons que vous consentez à l'utilisation de ces cookies. 

Comment utilisons-nous des cookies?

Nous utilisons des cookies permanents pour sauvegarder vos informations lorsque vous sélectionnez « J’accepte! », nous utiliserons des cookies et JavaScript pour enrichir votre profil et activer un contenu personnalisé tel que vos produits préférés.

Nous utilisons des cookies de session par exemple lorsque vous utilisez la fonction de filtrage des produits ou si vous mettez un article dans votre panier.

Nous utilisons nos cookies et des cookies de tiers pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme compilée et individuelle dans des outils d’analyse pour optimiser notre site et vous proposer des supports marketing adaptés.

Certains cookies tiers sont installés par des services qui figurent dans nos pages et sont hors de notre contrôle. Ceux-ci sont installés par des fournisseurs de réseaux sociaux tels que Facebook et Youtube et sont associés à la capacité des utilisateurs de partager du contenu sur ce site, comme indiqué par leur icône respective.

Nous utilisons des cookies de tiers qui suivent plusieurs sites pour que nous puissions vous proposer des supports marketing sur d’autres sites/réseaux.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?

Nous ne collecterons que votre ID de cookie à vos données personnelles si, à un moment donné, vous avez effectué un achat ou vous êtes inscrit à la newsletter.

Qui peut consulter vos données personnelles?

Les données qui sont transmises à des tiers sont utilisées exclusivement pour vous fournir les services précités, dans un outil d’analyse pour collecter des statistiques et optimiser notre site et vous présenter des supports adaptés. 

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?

Nous connecterons vos cookies à vos données personnelles uniquement si vous êtes client ou abonné à la newsletter. Le traitement de vos données personnelles est soumis à votre accord lorsque vous acceptez l'utilisation des cookies. 

Combien de temps conservons-nous vos données?

24MX n'enregistre pas vos données personnelles sauf si vous êtes client ou un abonné à la newsletter (voir Politique de confidentialité).

Comment supprimer des données?

Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou appareil portable à l'aide de votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, consultez la rubrique « Aide » de votre navigateur. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies ou de recevoir une notification à chaque fois qu’un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou votre appareil portable. Notez que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez plus profiter pleinement de nos fonctionnalités.